神奇之旅

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没客户业绩惨淡,产后修复门店如何才能提升成交率?加盟漂亮妈妈产后恢复中心,手把手教您

众所周(zhou)知(zhi),营业额=进店人数(shu)×成交率×客单价。这其(qi)中,成交率作(zuo)为影响我(wo)们门(men)(men)店业绩(ji)非常重要的因素之一,我(wo)们到底要如(ru)何做(zuo)才能提升门(men)(men)店的成交率呢?尤其(qi)是对于新(xin)开的产后恢复店,促销活动可能一时给你带来了较大的流量,但留不住客,成交率不高,这是个普遍让大家很头疼的问题。下面跟着南京漂亮妈妈产后恢复中心市场部的老师一起来学习下吧!

一(yi)、进店与成(cheng)交数据

店员要学会用表(biao)格详细统计每天的进(jin)店客人批次,并统计每天成交(jiao)的单数(shu)。

这(zhei)个(ge)很重要(yao),可以(yi)说非常重要(yao),这(zhei)两个(ge)数据统计(ji)出(chu)来,我们(men)就知道我们(men)每天的(de)(de)成交率是多少(shao),通过一段时间的(de)(de)观(guan)察,查看哪些天的(de)(de)成交率高,哪些天的(de)(de)成交率低(di),为什(shen)么会这(zhei)样,只有找到(dao)问题,我们(men)才(cai)能(neng)对症下(xia)yao。 

二、回头(tou)客占比数(shu)据

统(tong)计回(hui)头客的占比,这也很重(zhong)要(yao),因为我们(men)都知(zhi)道,在我们(men)这个行业(ye)二次(ci)(ci)进店(dian)的客户成交的概率会很大,所以一定要(yao)统(tong)计二次(ci)(ci)进店(dian)的客户。

回(hui)头(tou)客(ke)占(zhan)比(bi)的(de)数据(ju)可有(you)效的(de)反映出门店(dian)的(de)产(chan)品(pin)、服(fu)务(wu)、客(ke)户(hu)跟进等店(dian)面情况(kuang)。想要了解(jie)客(ke)户(hu)的(de)行为习惯以(yi)及反映门店(dian)销售情况(kuang),一定(ding)需要有(you)回(hui)头(tou)客(ke)占(zhan)比(bi)这一数据(ju)作支撑。

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三、货品(pin)结构匹配

另外要考虑产(chan)品(pin)(pin)结构(gou)与(yu)当(dang)地进(jin)店(dian)顾客的(de)(de)匹配(pei)(pei)程度,根据进(jin)店(dian)客户与(yu)产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)匹配(pei)(pei)程度及时调整(zheng)货品(pin)(pin)结构(gou),同时对(dui)产(chan)品(pin)(pin)陈列进(jin)行定期(qi)更新。同时,产(chan)品(pin)(pin)结构(gou)的(de)(de)层次要鲜明(ming)(ming),根据不同进(jin)店(dian)客户类型有较为(wei)明(ming)(ming)显的(de)(de)分门别类,方便进(jin)店(dian)客户节(jie)省时间,也能尽快(kuai)的(de)(de)进(jin)行产(chan)品(pin)(pin)选购(gou)。此外,销售人员(yuan)对(dui)于产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)研究、客户的(de)(de)了解(jie)要深入直观,提升销售技巧,方便销售。

四、意(yi)向客户的跟进

在接待未成交客户时(shi),我们无论如何都要把客户电话号码留下来(lai),便于后期跟进(jin)。

每(mei)次(ci)接待后详细(xi)记(ji)录客户(hu)信(xin)息,客户(hu)需(xu)求关注(zhu)点(dian),预算(suan)等等方(fang)面(mian);后期(qi)每(mei)跟(gen)进(jin)一(yi)次(ci)就记(ji)录跟(gen)进(jin)的情况,随(sui)时做好邀(yao)约,一(yi)次(ci)不(bu)成交那就两次(ci),两次(ci)不(bu)成交就多次(ci),跟(gen)进(jin)直到(dao)成交为止。 

五(wu)、迎宾接待(dai)顾客服务

从客户(hu)进(jin)店开(kai)始(shi)直到(dao)成交(jiao)(jiao)或未成交(jiao)(jiao)离店,是一(yi)个需(xu)(xu)要认(ren)真对待的流程,对于客户(hu)的一(yi)些异(yi)议(yi),我们需(xu)(xu)要用到(dao)我们的专业知识、销售工具(ju)、案(an)例见证等方法去打消客户(hu)异(yi)议(yi),每打消一(yi)个异(yi)议(yi)成交(jiao)(jiao)率就(jiu)会高(gao)几个点。

当然,这些都只是提升顾客成交率的关键点,较重要的是,门店如何培训员工,融会贯通地去应用到实际服务中,真正的提高成交率。关于这一块,加盟漂亮妈妈产后恢复中心,售后部门会帮助制定加盟商制定店面的12月运营规划,从门店选址,装修设计,人员招聘,人员培训,会员系统管理,线上和线下活动策划,拓客纳客全方(fang)位支(zhi)持加(jia)(jia)盟(meng)商(shang)的(de)运营管理(li),帮助加(jia)(jia)盟(meng)商(shang)设定全年(nian)销售目(mu)标,提供(gong)点对点跟进式的(de)扶持运营指导(dao),参与(yu)加(jia)(jia)盟(meng)店(dian)的(de)日(ri)常管理(li),定期培训、下店(dian)指导(dao),给每个加(jia)(jia)盟(meng)店(dian)提供(gong)较(jiao)坚实的(de)后(hou)盾(dun)。

旗下商学院,为学员和加盟商提供基础班培训,包括产后修复培训、月嫂培训、催乳培训、小儿推拿培训、金牌销售培训,店长培训营、总裁培训、网络营销班培训班,从理论到实践,更进一步全方位教学。不想错过商机,还不来咨询?

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